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 Déclarer la perte ou le vol de votre mobile :
0 800 29 1000 - Appel gratuit depuis un poste fixe en France Métropolitaine.
Vous pouvez suspendre votre ligne en appelant ce numéro 24h/24 et 7j/7.
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement.

 Contacter le Service Clients :

• Service Clients mobile :
Par téléphone : du lundi au vendredi de 8 h à 21h - Samedi 9h à 19h
- Depuis votre mobile Bouygues Telecom au 618 (appel gratuit, puis mise en relation décomptée de votre forfait)
- Depuis un poste fixe au 1068 (prix d'un appel local)
- Depuis l'étranger : +33660618618 ou 0033 660 618 618 (prix d’un appel international ver la France)
- Par courrier : Bouygues Telecom - Service Clientèle - 60436 NOAILLES CEDEX
- Par fax : 0810 825 614 

• Service Clients box :
Par téléphone : du lundi au vendredi de 8 h à 21h - Samedi 9h à 19h
- Depuis votre mobile Bouygues Telecom au 611 (service vocal et temps d'attente gratuite, puis mise en relation avec un Conseiller de clientèle : prix d'un appel local)
- Depuis un poste fixe au 1061 (prix d'un appel local)
- Pour joindre le Service Clients Box depuis l’étranger :
- Pour joindre de le Service client depuis l'étranger (coût d'un appel vers un mobile français depuis l'étranger) : +33 653 19 09 13 ou 00 33 653 19 09 13
- Par courrier : Bouygues Telecom Service Clients Box 60436 NOAILLES CEDEX
- Par fax : 0810 825 614

 Numéros utiles :

• Consulter votre répondeur :
Depuis votre mobile Bouygues Telecom : 660 - Appel gratuit en France Métropolitaine
- Depuis un poste fixe  ou depuis l'étranger  (prix d’un appel international vers la France)  : composez votre numéro de téléphone mobile Bouygues Telecom puis pendant l'annonce, votre code d'accès (paramétrable sur le 660). Validez par #.

• Utiliser le renvoi d’appels :
Vous pouvez renvoyer les appels entrants sur votre portable vers un autre téléphone mobile ou fixe de votre choix.
- Depuis votre mobile Bouygues Telecom : 610 - Prix d'un appel national selon l'offre souscrite
- Depuis un poste fixe : 06 60 610 610 - Prix d’un appel vers un portable Bouygues Telecom depuis un poste fixe
(Décompté du Forfait au prix d’une communication métropolitaine pour les appels renvoyés vers les N° fixes ou Bouygues Telecom et hors Forfait pour les appels renvoyés sur des mobiles autres que Bouygues Telecom).

• Connaître votre consommation :
Depuis votre mobile Bouygues Telecom : 680 - Décompté du forfait au prix d'une communication métropolitaine (Gratuit pour Neo Pro 24/24).

• Appeler les annuaires 118xxx : toute l'information sur les services de renseignement téléphonique
Les services des renseignements sont accessibles en composant des numéros à 6 chiffres commençant par 118. La liste détaillée de l'ensemble des 118 est disponible sur le site www.appel118.fr . Les tarifs sont fixés librement par la société éditrice.