En tant que professionnel, vous devez pouvoir joindre vos interlocuteurs avec le même confort et la même facilité, partout en France.
Voici nos engagements pour vous satisfaire jour après jour et vous permettre de profiter à tout moment de votre mobile.
VOUS ASSURER, AU QUOTIDIEN, UNE ECOUTE ATTENTIVE
Des Conseillers de Clientèle dédiés aux professionnels. Ils répondent à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h.
Des Conseillers de Clientèle Experts vous accompagnent dans l’utilisation de votre mobile et de ses fonctions E-mails et Internet Mobile.
600 magasins Club Bouygues Telecom, partout en France, sont Ă votre service.
VOS ENVIES ET VOS BESOINS EVOLUENT ? CHANGEZ !
Demandez à tout moment une étude personnalisée de votre consommation.
Changez de Forfait dès 3 mois(1), si vous le souhaitez, même si vous êtes encore engagé.
Bénéficiez d’un nouveau mobile à partir de 1€ dès 18 mois d’ancienneté, en nous renouvelant votre confiance pour 12 ou 24 mois.
VOUS RETROUVEZ LE SOURIRE, MEME EN CAS D’URGENCE !
En cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom : bénéficiez de la livraison gratuite d’un nouveau mobile (2) dans les 24h, une fois par an, pour tout appel au Service Clients du lundi au vendredi avant 17H45, sur le lieu de votre choix en France métropolitaine.
En cas de panne et en attendant que votre mobile soit réparé ou remplacé, vous disposez gratuitement (3) d’un mobile de prêt.
En cas de perte ou de vol : un Conseiller de Clientèle suspend immédiatement votre ligne 24h/24 et 7j/7, où que vous soyez en France métropolitaine, en appelant le 0 800 29 10 00 (appel gratuit depuis un poste fixe) et met gratuitement à votre disposition une nouvelle carte SIM.
En cas de départ d’un collaborateur : suspendez sa ligne, sans frais, pendant une durée de 1 à 3 mois, en prolongeant votre engagement de la même durée (dans la limite d’une suspension par an et non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement).
POUR NOUS JOINDRE, FAITES COMME VOUS VOULEZ !
Par téléphone : sur simple appel depuis votre mobile à votre Service Clients au 618 (appel gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientèle décomptée du forfait).
Près de chez vous : 600 magasins Club Bouygues Telecom.
Sur Internet : connectez sur www.bouyguestelecom.fr, rubrique Pro.
En cas d’urgence (vol, perte du mobile) 24h/24 et 7j/7 : au 0 800 29 10 00.
(1) Voir conditions dans la documentation tarifaire en vigueur disponible dans nos points de vente.
(2) Sauf si vous êtes détenteur d’un iPhone.
(3) Sauf pour les clients détenteurs d’un forfait version éco.
(4) Certification NF Service sur les centres de Relation Clients Grand Public par AFNOR Certification
Bouygues Telecom, opérateur téléphonique, fixe, mobile et fournisseur d’accès Internet au service des professionnels. Bouygues Telecom propose une large gamme de
forfaits mobile
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