Mobile perdu ou volé
Demandez tout de suite la suspension de la ligne 24 h/24 et 7 j/7
Depuis la France au 0 800 291 000 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Depuis l’étranger au +33 800 291 000
Dès que possible, faites une déclaration de perte ou de vol au poste de police le plus proche.
N’oubliez de vous munir de votre numéro IMEI.
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Mobile en panne
Pour effectuer la réparation de votre mobile vous pouvez :
Soit vous vous déplacer dans l’un des 700 points SAV en France
Trouver le SAV le plus proche
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Un mobile vous est immédiatement prêté pendant 45 jours. Ce prêt est gratuit pendant la durée de la réparation, sur présentation d’une lettre d’engagement de réparation établie par votre Service Client.
Soit vous faites un Ă©change sur site.
Votre mobile est remplacé sur le lieu de votre choix en France métropolitaine.
La livraison est effectuée dans les 24h pour tout appel passé avant 17h45.
Vous bénéficiez d’un mobile reconditionné, identique ou de gamme équivalente.
Pour toute réparation, apportez au SAV :
Votre coffret complet : mobile, chargeur, batterie.
La preuve d'achat (votre contrat), Ă demander Ă votre gestionnaire.
Une pièce d'identité.
