Bouygues Telecom Entreprises dispose d’une couverture internationale vous permettant de communiquer depuis un grand nombre de pays. Retrouvez tous les conseils avant de partir et pendant votre voyage.
Avant de partir...
> Nous vous rappelons que les communications voix ou data depuis l’étranger ne sont pas incluses dans vos forfaits voix ou internet mobile, qui n’incluent que vos communications nationales.
> Assurez-vous que votre terminal est bien paramétré : sur certains smartphones/PDA, échanger des données ou consulter le web demande un choix dans les options de paramétrage.
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Vérifiez la possibilité de consulter vos Services Data et GPRS
Avant de partir, demandez à votre gestionnaire d’activer ces services si vous en avez besoin. Retrouvez les destinations compatibles.
Les services pour appeler depuis l’étranger
Dès la mise en service de votre ligne vous pouvez appeler depuis l’étranger vers la France et à l’intérieur du pays dans lequel vous séjournez*.
Pour téléphoner depuis l’étranger vers tous les autres pays du monde, demandez l’Accès Depuis l'Etranger +.Ce service est disponible gratuitement sur simple demande de votre gestionnaire auprès du Service Clients.
Nous vous conseillons d’enregistrer vos numéros au format international dans votre répertoire : touche + ou 00, suivi de l’indicatif du pays (33 pour la France), suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0.
*Si vous êtes client disposant d’une offre réservée aux artisans, commerçants et professions libérales et que vous souhaitez appeler depuis ou vers l’étranger, contactez votre Service Clients au 0 825 825 617 (0,15 Euros TTC/min depuis un fixe) ou au 617 (appel gratuit depuis votre mobile) du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 19, pour activer gratuitement ce service.
Les options d’appels et d’échanges de données depuis l’étranger :
Communiquez à prix avantageux avec les options d’appels et d’échanges depuis l’étranger :
Forfaits Europe Frontalière Option Appels depuis Europe Etats-Unis Evolutif
Un forfait simple pour vos appels depuis l’étranger, vous maitrisez votre budget et profitez de 25% de réduction. Appelez à prix très avantageux en Europe et aux Etats Unis. L’option s’adapte automatiquement à vos consommations.
Forfaits Europe frontalière
Option Appels depuis Europe Etats-Unis Evolutif.
Option Internet & Mail à l’étranger Evolutif
Internet vous suit dans plus de 90 pays, l’option est gratuite et vous n’êtes facturé que si vous consommez !
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Une fois sur place...
> Vous avez paramétré votre terminal et l’offre qui convient ?
Vous pouvez alors voyagez en toute tranquillité, appelez et échangez des données.
> Vous recevez vos e-mails automatiquement sur votre mobile ?
Si vous n’en avez pas l’utilité en dehors de la France, pensez à désactiver.
la réception automatique avant de partir.(La désactivation s’effectue directement depuis votre mobile. Reportez vous à son manuel d’utilisation si nécessaire.)
Les réseaux étrangers
En allumant votre mobile à l’étranger, nos partenaires vous proposent une activation automatique : vous n’avez rien à faire.
Vous pouvez téléphoner ou échanger des données immédiatement.
Si votre mobile ne reconnaît pas de réseau étranger, choisissez la sélection manuelle (si besoin, consultez le guide du constructeur).
Sélectionnez “Paramètres du mobile”, puis “réseaux”, puis “sélection manuelle”.
Sélectionnez un réseau disponible et validez-le.
Patientez 1 à 2 minutes avant d’être connecté.
Appelez depuis l’étranger
En local : composez le numéro sans l’indicatif du pays.
Vers un fixe en France ou dans un autre pays : si votre répertoire n’est pas enregistré au format international, composez le “+” suivi de l’indicatif du pays et du numéro sans le premier 0.
Vers le mobile d’un opérateur français (que la personne soit en France ou à l’étranger) : composez le “+33” suivi du numéro sans le premier 0.
Vers le mobile d’un opérateur étranger : composez le “+” suivi de l’indicatif du pays et du numéro sans le premier 0. “+” peut être remplacé par le code international “00”.
Consultez votre répondeur
Pour consulter votre répondeur à distance, composez le +33 660 660 001 depuis l’étranger.
Si vous avez une offre de convergence Business Synchro, vous devez composer le +33 650 600 600.
Vous devez avoir personnalisé votre code d’accès au préalable.
Accédez à vos services depuis l’étranger
SMS : l’émission et la réception de SMS à l’étranger sont possibles entre les clients d’opérateurs français et avec les clients de plus de 190 opérateurs partenaires.
Renvoi d’appels : composez le + 33 660 610 610 et suivez les instructions.
Data, EDGE, 3G… vous consultez vos e-mails et Internet comme au bureau, sous réserve de compatibilité avec les opérateurs locaux.
(1) Client Bouygues Telecom depuis moins de 3 mois : après étude de votre dossier, ce service sera activé. Il est possible qu'une avance sur consommation vous soit demandée. Client Bouygues Telecom depuis plus de 3 mois: l'activation sera effectuée gratuitement sans avance sur consommation.
(2) Répondeur : la réception d'un message sera facturée au prix d'un appel reçu depuis l'étranger. La consultation du répondeur est facturée selon la zone au prix d'un appel émis vers la France.
Appelez le 0826 101 404 (0,15€ TTC/minute depuis un poste fixe)
